فيما يلي خطوات عملية خدمة عملاء الخدمات اللوجستية الدولية:
1. استشر شركة الشحن للحصول على عرض أسعار، وكيفية الدفع، وموقع مستودع الاستلام، وإجراءات الشركة، والخدمات، والالتزام بالمواعيد، وقضايا السلامة لضمان إمكانية حل المشكلات في الوقت المناسب.
2. يقدم الشاحن معلومات وتفاصيل عن البضائع: اسم المنتج، والوزن، وحجم التغليف، ومعلومات المستلم.
3. يستلم المستودع البضائع، ويزنها، ويفرزها، ويقيس حجمها، ويجهز الطلب، ويلصق الطلب، ويغلف البضائع، ويحملها، ويرسلها إلى المطار.
٤. تُقسّم البضائع إلى شحنات عامة وشحنات خاصة، وتُرسل إلى المطار المختص لإجراء الجرد والوزن وإصدار الفواتير وفحص البضائع، ثم تُنقل إلى المستودع. إذا لم تتمكن البضائع من دخول المستودع بعد الفحص الأمني، تُعاد إليه. أما إذا اجتازت الفحص الأمني، فهذا يعني أنها سليمة.
5. يمكن للعملاء اختيار وسطاء التخليص الجمركي الخاصين بهم، أو يمكنهم توكيل شركة شحن للقيام بإجراءات التخليص الجمركي. ستساعد شركات شحن الحاويات العامة العملاء في إنجاز هذا الجزء من العملية. إذا كان لدى العميل وسيط جمركي أو كان قادرًا على إتمام التخليص الجمركي بنفسه، فيمكنه القيام بذلك بنفسه.
6. تصل البضائع إلى الجمارك المحلية للمراجعة والتفتيش والضرائب ثم الإفراج عنها.
مراجعة المستندات: ستقوم الجمارك بمراجعة البضائع والمستندات وفقًا لمعلومات البيان الجمركي.
التفتيش: تفتيش عشوائي من قبل الجمارك (لمنع دخول البضائع المهربة إلى المنطقة المحلية)
الضرائب: تقوم الجمارك بتحصيل الضرائب وفقًا لفئة البضائع ووفقًا لأحكام القوانين الوطنية
سيتم الإفراج عن البضائع إذا لم تكن هناك مشكلة بعد التدقيق والتفتيش المذكورين أعلاه، وتسليمها إلى شركة التخليص الجمركي/بنك البيان الجمركي ذي الصلة.
7. سيقوم وكيل التخليص الجمركي بتسليم البضائع إلى وكيل التوصيل.
8. سيقوم مندوب التوصيل بتسليم البضائع وفقًا لبوليصة الشحن. وقد تم استلام البضائع وتوقيعها.
عملية تشغيل شركة لوجستية دولية
1. اطلب
يقوم العميل بإرسال خطة التسليم إلى شركة الخدمات اللوجستية مسبقًا، ويفهم قسم خدمة العملاء في شركة الخدمات اللوجستية مواصفات شحنة العميل ووزنها الحجمي ومتطلباتها الخاصة بالطراز، ويرسل الطلبات في الوقت المناسب لإخطار قسم إدارة العمليات.
2. جدولة وسائل النقل
تقوم شركة الخدمات اللوجستية بترتيب وتوزيع المركبات وفقًا لمتطلبات العميل، وتتأكد من نظافتها وخلوها من التلوث والروائح، وتُبلغ الشخص المسؤول عن نقل البضائع لاستلامها. عند تحميل البضائع، يتم حصر الكمية وفحص البضائع التالفة، والتواصل مع مستودع العميل. يُؤدي فريق الإدارة عملًا ممتازًا في تسليم البضائع وتوقيع الاتفاقية، ويتولى إجراءات الإفراج.
3. تتبع الشحنات
ستقوم شركة الخدمات اللوجستية بتتبع البضائع أثناء النقل وفقًا لسجلات التسليم. في حال وصول البضائع في الوقت المحدد نتيجة لظروف طارئة، يجب إبلاغ العميلين الأول والثاني في أسرع وقت ممكن؛ وبعد وصول السائق، سيقوم بتسليم البضائع إلى العميل الثاني. في حال وجود أي تلف في البضائع أو تأخر في التسليم، يُطلب من العميل تدوين ذلك في الإيصال. في حال وجود أي ملاحظات، سيقوم السائق بإبلاغ الشركة بالوضع في أسرع وقت ممكن، وستقوم شركة الخدمات اللوجستية بمعالجته في الوقت المناسب.
4. معالجة التسوية
ستقوم شركة الخدمات اللوجستية بتسجيل الشحنة فور استلامها إيصال التسليم من العميل. في حال وجود أي فقدان للبضائع، ستقوم الشركة بإرسال إيصال بالفاكس إلى العميل لتحديد قيمة الفقدان؛ وإذا كانت الشركة مسؤولة وفقًا للعقد أو لم يكن الفقدان مشمولًا بالتأمين، فسيتم تأكيد مسؤوليتها. يتم خصم تعويض شركة الخدمات اللوجستية من أجرة الشحن. بالنسبة للشحنات العادية، ستقوم شركة الخدمات اللوجستية بإجراء تسويات فرعية وأسبوعية وشهرية وفقًا لتعليمات العقد. أثناء التسوية، ستقوم شركة الخدمات اللوجستية بمطابقة الحسابات أولًا، وبعد التأكد من صحتها، سترسل الإيصال والفاتورة إلى العميل، والذي سيقوم بدوره بإصدار شيك أو حوالة بنكية.

شركة شنغهاي ريالهونغ الدولية للخدمات اللوجستية المحدودة هي شركة نقل دولية معتمدة من قبل وزارة التجارة، ولديها عدد كبير من العملاء الذين خدمتهم شركات لوجستية متعددة الجنسيات من الدرجة الأولى، بالإضافة إلى أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال الموظفين المحترفين والمتفانين والفعالين وذوي الجودة العالية.
تُعد خدمات النقل البحري الدولي إحدى الأعمال الأساسية للشركة، ويمكننا تزويدكم بخدمات نقل بحري دولي شاملة ومتكاملة تشمل النقل البري والتعبئة وإدارة المستودعات والتخليص الجمركي وتتبع الشحنات وخدمات ميناء الوصول ذات القيمة المضافة.

تُعد خدمات الشحن البحري الطريقة الأنسب لإرسال الشحنات الثقيلة وغير القياسية إلى الخارج.
يمكننا أن نقدم لكم خدمة الشحن البحري إلى كل ميناء رئيسي في العالم، مع ضمان توفير المساحة بنسبة 100%.
هدفنا دائماً هو تقديم أسعار أقل من أسعار السوق وتوصيل الشحنات إلى وجهتها النهائية في الوقت المحدد.
تشمل خدمات الشحن البحري ما يلي:
حمولات حاويات كاملة (FCL) حمولات حاويات جزئية (LCL)
إذا كانت السرعة أولوية بالنسبة لك وتحتاج إلى توصيل بضائعك إلى وجهتها بأسرع وقت ممكن، فعليك التفكير في خدمات الشحن الجوي.
يمكن إرسال كل شيء تقريبًا عن طريق الجو: كبير وصغير، ثقيل وخفيف.
تُعدّ خدمات الشحن الجوي والسريع أسرع خدمات الشحن نموًا. وفي ظل وتيرة الأعمال الحالية، غالبًا ما تكون وسائل النقل الأخرى بطيئة للغاية.








