Этапы процесса взаимодействия с клиентами в сфере международной логистики следующие:
1. Для получения информации о ценах, способах оплаты, местонахождении принимающего склада, бизнес-процессах компании, предоставляемых услугах, сроках и вопросах безопасности, обратитесь в экспедиторскую компанию, чтобы обеспечить своевременное решение возникающих проблем.
2. Отправитель предоставляет информацию и подробные сведения о товаре: наименование товара, вес, размер упаковки, информация о получателе.
3. Склад принимает товар, взвешивает, сортирует, измеряет размеры, формирует заказ, упаковывает товар, загружает товар и отправляет его в аэропорт.
4. Товары разделяются на генеральные и специальные грузы и отправляются в соответствующий аэропорт для учета, взвешивания, оформления накладных, товарной инспекции и ожидания складирования. Если после проверки безопасности товары не проходят допуск на склад, они возвращаются. Если товары проходят проверку безопасности, это означает, что с ними нет проблем.
5. Клиенты могут выбрать своих собственных таможенных брокеров или поручить оформление таможенных деклараций экспедиторской компании. Компании, занимающиеся контейнерными перевозками, помогут клиентам в этом процессе. Если у клиента есть таможенный брокер или он имеет возможность самостоятельно пройти таможенное оформление, он может сделать это сам.
6. Товары поступают на местную таможню для проверки, осмотра, уплаты налогов и последующего выпуска.
Проверка документов: Таможня проверит товары и документы в соответствии с информацией, указанной в таможенной декларации.
Досмотр: выборочная проверка таможней (для предотвращения попадания контрабанды на территорию).
Налогообложение: Таможня взимает налоги в зависимости от категории товаров и в соответствии с положениями национального законодательства.
Товары будут выпущены, если после вышеуказанной проверки и осмотра не будет обнаружено никаких проблем, и переданы соответствующей таможенной компании/банку, осуществляющему таможенное оформление.
7. Таможенный агент передаст товар агенту по доставке.
8. Грузовой агент доставит товар в соответствии с грузовой накладной. Товар оформлен и подписан.
Процесс работы международной логистической компании
1. Заказ
Клиент заранее отправляет план доставки в логистическую компанию, а служба поддержки клиентов логистической компании, учитывая характеристики груза клиента, его объем, вес и особые требования к модели, своевременно отправляет заказ и уведомляет отдел оперативного управления.
2. Организуйте транспорт.
Логистическая компания организует и отправляет транспортные средства в соответствии с требованиями заказчика, проверяет чистоту транспортных средств, наличие загрязнений или запахов, а также информирует лицо, доставляющее груз, о необходимости забрать транспортные средства для доставки; при погрузке груза проводит подсчет количества и осмотр поврежденных товаров, а также поддерживает связь со складом заказчика. Руководящий персонал обеспечивает качественную передачу груза и подписание договора, а также занимается оформлением отгрузки.
3. Отслеживание грузов
Логистическая компания будет отслеживать груз в пути по данным о доставке. Если груз прибывает вовремя из-за непредвиденных обстоятельств, необходимо как можно скорее уведомить первого и второго клиентов; после прибытия водителя он передаст груз второму клиенту. В случае повреждения груза или задержки доставки клиент обязан указать это в квитанции. При наличии серьезных претензий водитель должен как можно скорее сообщить о ситуации в компанию, и логистическая компания своевременно примет меры.
4. Обработка и расчет
После получения от клиента квитанции о доставке логистическая компания регистрирует груз. В случае утери товара она отправляет клиенту квитанцию по факсу для определения размера ущерба; если ответственность по договору несет компания или ущерб не покрывается страховкой, подтверждается, что ответственность лежит на логистической компании. Страховое возмещение логистической компании вычитается из стоимости фрахта. При оформлении обычных квитанций логистическая компания проводит суб-, еженедельные и ежемесячные расчеты в соответствии с инструкциями договора. В ходе расчетов логистическая компания сначала сверяет счета, и после подтверждения их корректности отправляет клиенту квитанцию и счет-фактуру, а клиент производит чек или перевод.
Shanghai Realhong International Logistics Co., Ltd. — международная транспортная компания, аккредитованная Министерством торговли, имеющая большой опыт работы в ведущих международных логистических компаниях и более чем 10-летний стаж работы, а также профессиональный, преданный своему делу, эффективный и высококвалифицированный персонал.
Международные морские перевозки являются одним из основных направлений деятельности компании. Мы можем предоставить вам комплексные и интегрированные услуги по международным морским перевозкам, включая наземную транспортировку, упаковку, складское хранение, таможенное оформление, отслеживание грузов и доставку в порт назначения, а также дополнительные услуги.
Морские грузоперевозки — наиболее удобный способ отправки тяжелых и негабаритных грузов за границу.
Мы можем предложить вам услуги морских грузоперевозок в любой крупный порт мира, гарантируя 100% наличие свободного места.
Наша цель — всегда предлагать цены ниже рыночных и доставлять грузы в конечный пункт назначения в установленные сроки.
Морские грузоперевозки включают в себя:
Полная загрузка контейнера (FCL) Неполная загрузка контейнера (LCL)
Если скорость является приоритетом и вам необходимо доставить товары в пункт назначения как можно быстрее, то вам следует рассмотреть услуги авиаперевозок.
По воздуху можно перевезти практически всё: большое, маленькое, тяжёлое и лёгкое.
Авиа- и экспресс-доставка являются наиболее быстрорастущим видом грузоперевозок. При современных темпах ведения бизнеса другие виды транспорта зачастую слишком медленны.
