Проблемы логистики играют жизненно важную роль во всей цепочке потребления. Они влияют не только на опыт покупок покупателей, но и на лояльность и частоту повторных покупок. Сегодня я подробно расскажу, как решать эти проблемы международной логистики.
Что мне делать, если таможенное оформление товара задерживается, а получатель не сотрудничает с таможней?
В случае возникновения подобной проблемы отправитель должен незамедлительно призвать получателя как можно скорее предоставить информацию об обращении с грузом. Если груз необходимо вернуть или уничтожить, то необходимо отправить агенту «соответствующее письмо о возврате или отказе от груза» для последующего контакта с соответствующим лицом. Стоит отметить, что это требование может применяться только в качестве попытки, но не обязательно гарантирует уничтожение или возврат груза на месте. Окончательный результат обработки зависит от местных таможенных правил. Разумеется, все связанные с этим расходы и ответственность будут оплачены отправителем, если получатель не оплатит и не возьмет на себя эти обязательства.
К распространенным причинам задержек при таможенном оформлении относятся:
Информация неполная или некорректная. Например, количество указано неверно, значение занижено, название товара написано неразборчиво и т. д.
Проводится плановая таможенная проверка или требуется содействие получателя в предоставлении соответствующих документов.
Таможенная политика страны назначения. Каждая страна имеет свои стандарты и процедуры таможенного оформления, но скорость таможенного оформления в некоторых странах относительно низкая, эффективность таможенного оформления низкая, а процедуры таможенного оформления громоздкие и сложные.
Факторы непреодолимой силы. Некоторые стихийные бедствия или всеобщие забастовки и т. д.
Что делать, если товар поврежден или даже утерян?
«Потеря товаров, нехватка товаров или даже потеря отдельных единиц» также случаются в международной логистике. Что должен делать отправитель, столкнувшись с такой проблемой?
Прежде всего, получатель должен сообщить о ситуации в местное управление, зафиксировать ее на месте и предоставить получателю подробную информацию из местного реестра (номер записи, недостача товара, подтверждение повреждения, копия формы при получении товара), а также фотографии внешней упаковки и названия товара, номер телефона и полное имя получателя будут переданы ответственному лицу и агенту по проблемному товару, чтобы можно было получить соответствующую компенсацию. Итак, что мне делать, если мне не повезло и я потерял товар?
Перед отправкой, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями экспедитора. Например, старайтесь не отправлять морские перевозки мелких предметов весом в несколько килограммов. Мелкие предметы с большей вероятностью могут быть утеряны или повреждены. Если вы отправляете ценные вещи, лучше всего приобрести страхование груза.
При получении товара его следует своевременно проверить.
В случае обнаружения повреждений или утери груза необходимо своевременно сообщить об этом и связаться с компанией, осуществляющей контейнерные перевозки.
Сохраните доказательства утери или повреждения товара (фотографии накладных экспресс-доставки, фотографии внешней упаковки, фотографии товаров или соответствующие видеозаписи и т. д.).
В зависимости от причин утраты товара следует выбрать различные решения:
① Если товар будет утерян до прибытия на контейнерный склад, необходимо установить ответственное лицо – продавца и местную курьерскую компанию.
② Если товар поврежден или утерян во время погрузки и транспортировки контейнерной судоходной компанией, ответственность должна нести именно эта компания.
③ Если товар был утерян во время транспортировки международной службой экспресс-доставки, свяжитесь с контейнерной судоходной компанией для проведения расследования в отношении международной службы экспресс-доставки и получения компенсации.
④ После доставки товар был украден с двери дома. Обратитесь в местную курьерскую службу и в полицию.
Shanghai Realhong International Logistics Co., Ltd. — международная транспортная компания, аккредитованная Министерством торговли, имеющая большой опыт работы в ведущих международных логистических компаниях и более чем 10-летний стаж работы, а также профессиональный, преданный своему делу, эффективный и высококвалифицированный персонал.
Международные морские перевозки являются одним из основных направлений деятельности компании. Мы можем предоставить вам комплексные и интегрированные услуги по международным морским перевозкам, включая наземную транспортировку, упаковку, складское хранение, таможенное оформление, отслеживание грузов и доставку в порт назначения, а также дополнительные услуги.
Морские грузоперевозки — наиболее удобный способ отправки тяжелых и негабаритных грузов за границу.
Мы можем предложить вам услуги морских грузоперевозок в любой крупный порт мира, гарантируя 100% наличие свободного места.
Наша цель — всегда предлагать цены ниже рыночных и доставлять грузы в конечный пункт назначения в установленные сроки.
Морские грузоперевозки включают в себя:
Полная загрузка контейнера (FCL) Неполная загрузка контейнера (LCL)
Если скорость является приоритетом и вам необходимо доставить товары в пункт назначения как можно быстрее, то вам следует рассмотреть услуги авиаперевозок.
По воздуху можно перевезти практически всё: большое, маленькое, тяжёлое и лёгкое.
Авиа- и экспресс-доставка являются наиболее быстрорастущим видом грузоперевозок. При современных темпах ведения бизнеса другие виды транспорта зачастую слишком медленны.
