تعريف وخصائص الخدمات اللوجستية للطرف الثالث

1. نشأة مفهوم الخدمات اللوجستية للطرف الثالث

طُرح مفهوم الخدمات اللوجستية من طرف ثالث لأول مرة من قبل اللجنة الأمريكية لإدارة الخدمات اللوجستية في ثمانينيات القرن الماضي. وفي عام ١٩٨٨، استُخدم مصطلح "مُقدّم خدمة طرف ثالث" لأول مرة في استطلاع رأي أجرته اللجنة حول خدمة العملاء. ويُعرف هذا المفهوم أيضاً بالخدمات اللوجستية التعاقدية، أو الخدمات اللوجستية الخارجية، أو التحالف اللوجستي.

بالمعنى الضيق، تشير الخدمات اللوجستية للطرف الثالث إلى أسلوب إدارة لوجستي لا يمتلك أصولاً ثابتة، ولكنه قادر على القيام بأعمال لوجستية، ويتولى مسؤولية إتمام العملية اللوجستية بالكامل نيابةً عن المُرسِل، وذلك بمساعدة جهات خارجية. بعد أن تتولى شركات الخدمات اللوجستية للطرف الثالث مهام التخزين والنقل، ولتقليل التكاليف وزيادة ربحية المؤسسة الإنتاجية، يجب عليها وضع خطة شاملة لترشيد العمليات اللوجستية قدر الإمكان.

2. خصائص الخدمات اللوجستية للطرف الثالث

الخدمات اللوجستية للطرف الثالث هي شركة لوجستية خارجية تقدم للمستخدمين مجموعة من الخدمات اللوجستية المخصصة بسعر محدد وخلال فترة زمنية محددة. وتتميز بالخصائص التالية:

(1) شبكات المعلومات

يُعدّ تطور تكنولوجيا المعلومات شرطًا أساسيًا لظهور خدمات اللوجستيات الخارجية. فقد ساهمت تكنولوجيا المعلومات في تحقيق نقل البيانات بسرعة ودقة، ورفعت مستوى أتمتة إدارة المستودعات، وعمليات التحميل والتفريغ والنقل، والشراء، والطلب، والتوزيع، والشحن، ومعالجة الطلبات؛ كما مكّنت الشركات من دمج عمليات الطلب والتخزين والنقل والتداول؛ ما يتيح لها استخدام تكنولوجيا المعلومات للتواصل والتعاون مع شركات اللوجستيات بسهولة أكبر، وإنجاز التنسيق والتعاون بين الشركات بسرعة وفي وقت قصير.

(2) إضفاء الطابع التعاقدي على العلاقة

تختلف الخدمات اللوجستية الخارجية عن التعهيد التقليدي. فالتعهيد التقليدي يقتصر على وظيفة لوجستية واحدة أو أكثر، كشركة نقل تقدم خدمات نقل البضائع وشركة تخزين تقدم خدمات التخزين. أما الخدمات اللوجستية الخارجية، فتقدم خدمات لوجستية متعددة الوظائف، بل وشاملة، وفقًا لبنود العقد. وبشكل عام، يمكن لشركة لوجستية خارجية أن تقدم ما يقارب 30 نوعًا من الخدمات اللوجستية، كإدارة المستودعات، وإدارة النقل، ومعالجة الطلبات، وإعادة تدوير المنتجات، والمناولة والتفريغ، وأنظمة المعلومات اللوجستية، وتركيب المنتجات وتجميعها، والتفاوض على التسليم والنقل.

(3) التخصص الوظيفي

يتجلى دور الخدمات اللوجستية الخارجية في احترافية الخدمات اللوجستية. بدءًا من تصميم خطة النظام اللوجستي، مرورًا بعملية التشغيل اللوجستي، وأدوات التكنولوجيا اللوجستية، والمرافق اللوجستية، وصولًا إلى إدارة الخدمات اللوجستية وغيرها من جوانب التخصص، تُعدّ هذه احتياجات أصحاب البضائع والشركات التي تستعين بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية، كما أنها تُشكّل المتطلبات الأساسية لتطوير شركات الخدمات اللوجستية الخارجية.