(شارك أحدث المعلومات اللوجستية الدولية)
في العمليات العملية للشحن الدولي، ونظرًا لطول مسافة النقل وتعدد مراحلها، تنشأ مخاطر متنوعة تؤدي إلى تلف البضائع أو فقدانها. وعادةً ما تقدم شركات الشحن وشركات الطيران تعويضات زهيدة لا تكفي لتغطية الخسائر لنا ولعملائنا. وهنا تبرز أهمية التأمين التجاري كجزء لا غنى عنه. لذا، سنتناول في هذا المقال إجراءات مطالبات التأمين على الشحن الدولي.
1. مقدمة عن عملية المطالبة
أولاً، يمكن تلخيص عملية المطالبة العامة لشركة التأمين في الخطوات السبع التالية:
1. الإبلاغ عن المطالبة →
2. رفع الدعوى →
3. التحقيق في القضية →
4. التفاوض والتأكيد →
5. صياغة ومعالجة المطالبة →
6. التعويض وإغلاق القضية →
7. استرداد الخسارة المتبقية.
عندما يكتشف المرسل إليه تلفاً أو فقداناً في الشحنة، يمكن تقسيم العملية عموماً إلى الخطوات الثلاث التالية:
1. الإنقاذ في الوقت المناسب، والإبلاغ في الوقت المناسب، وحماية موقع الحادث:
(1) اتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء شركة التأمين للإبلاغ عن الحالة.
(2) إخطار موظفي مطالبات التأمين أو المفتش أو الوسيط.
(3) الإبلاغ إلى السلطات المحلية أو الإدارات ذات الصلة.
2. المساعدة في التفتيش، وتحديد المسؤولية والخسائر، وتوفير المواد:
(1) التعاون مع شركة التأمين لإجراء الفحص.
(2) تقديم الصور ومقاطع الفيديو.
(3) تقديم مستندات المطالبة.
3. التواصل والتفاوض وتسوية التعويضات والمساعدة في التعافي:
(1) تأكد من مبلغ الخسارة الذي يغطيه التأمين.
(2) التوصل إلى اتفاق.
(3) حماية الحق في التعافي.
(شارك أحدث المعلومات اللوجستية الدولية)
2. مقدمة عن وثائق المطالبة
عند وقوع حادث وتقديم مطالبة، يتطلب الأمر، وفقًا للإجراءات المتبعة، تقديم المستندات المطلوبة لدعم المطالبة وتحديد وقت وقوع الحادث. وعلى الرغم من وجود اختلافات طفيفة بين شركات التأمين، إلا أن المستندات التالية مطلوبة بشكل عام:
1. وثائق عقد النقل:
(1) بوليصة الشحن (MBL أو HBL)
(2) إيصال الرفيق
(3) بوليصة الشحن الجوي (MAWB أو HAWB)
(4) بوليصة الشحن الداخلي ورخصة القيادة
(5) مشروع قانون السكك الحديدية
(6) بوليصة الشحن السريع، ملصق الشحن
(7) عقد النقل
(8) عقد الإيجار
(9) عقد وكيل الشحن
2. مستندات إثبات القيمة:
(1) عقد البيع
(2) الفاتورة، قائمة التعبئة
(3) نموذج الإقرار الجمركي
(4) إيصال دفع البضائع
(5) استلام تكلفة الإصلاح أو إعادة الشراء
(6) معالجة القيمة المتبقية
(7) نفقات الإنقاذ
3. وثائق إثبات الحوادث:
(1) شهادة تلف البضائع من الناقل
(2) شهادة الحادث (من الشرطة البحرية، شرطة المرور، إدارة الإطفاء، الميناء، الأرصاد الجوية، الجمارك، إلخ).
(3) شهادة الكمية والجودة
(4) تقرير المسح
(5) إيصال تسليم لكل قسم
(6) تبادل المراسلات
(7) الصور أو مقاطع الفيديو
فيما يتعلق بـ "الوثائق المقاومة للحوادث"، من المهم ملاحظة أن أنواع الشحن الدولي المختلفة (مثل الشحن البحري، والشحن الجوي، والبضائع العامة) قد تتطلب وثائق مختلفة:
البضائع السائبة:
(1) تقرير الإحصاء
(2) تقرير الكمية والجودة / تقرير الفراغ من موانئ التحميل والتفريغ
(3) سجل الوزن
بضائع عامة:
(1) تقرير التحميل والتفريغ
(2) إيصال التسليم
شحن الحاويات:
(1) تحميل الصور أو مقاطع الفيديو أو تحميل التقرير، تحميل الخطة
(2) إيصال الرصيف / إيصال تبادل المعدات (EIR)
(3) تقرير ديفانينج
(4) سجل تتبع الحاويات
(5) إيصال التسليم
(6) صور لأضرار الشحنة / الطرد / الحاوية
الشحن الجوي، التجارة الإلكترونية عبر الحدود، البضائع المفقودة:
(1) تقرير الأضرار / الخسائر من شركة الطيران أو وكيلها
(2) سجل التفتيش الجمركي
(3) إيصال التسليم
(4) تقرير الأضرار الصادر عن شركة الشحن السريع
(5) إثبات الخسارة من منصة التجارة الإلكترونية (مثل أمازون)
(6) لقطة شاشة لصفحة الويب (على سبيل المثال، لقطة شاشة لنفاد المخزون، لقطة شاشة للخدمات اللوجستية)
(7) إتلاف الصور أو مقاطع الفيديو
(شارك أحدث المعلومات اللوجستية الدولية)
4. المستندات ذات التنسيق القياسي:
(1) إشعار الخسارة
(2) قائمة الخسائر
(3) إخطار الطرف الثالث بالمطالبة
(4) تأكيد الدفع
(5) نموذج الاستلام والتنازل
(6) ملفات مكافحة غسل الأموال
(7) أخرى: طلب التأمين، وثيقة التأمين، اتفاقية التأمين، إلخ.
نهاية
تتمتع شركة ريالهونغ الدولية للخدمات اللوجستية بخبرة تزيد عن عقد من الزمان في قطاع الخدمات اللوجستية الدولية، وتضم فريقًا من الخبراء المؤهلين تأهيلاً عاليًا ذوي خبرة واسعة في مجال النقل العالمي. نقدم حلولًا مخصصة ومباشرة لتصميم أنسب مسارات الشحن لعملائنا.
قدمت شركة Realhong خدمات نقل بحري دولية شاملة لمئات الشركات المتوسطة والكبيرة في مختلف القطاعات، بما في ذلك السيارات والمواد الكيميائية والآلات والملابس والمنتجات الصناعية الخفيفة والأدوية.
إذا كنت تبحث عن شركة شحن موثوقة، فضع في اعتبارك شركة ريال هونج الدولية للخدمات اللوجستية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الأسعار وأعلى مستويات الخدمة!
اتصل بنا للحصول على أفضل عرض سعر!
(شارك أحدث المعلومات اللوجستية الدولية)
