1. ¿Qué es 3PL?
3PL (siglas de Third Party Logistics) es un proveedor de servicios de externalización que se encarga de la logística de comercio electrónico. Usted realiza y recibe pedidos a través de la plataforma de comercio electrónico y el mercado en línea, cuya logística es gestionada por 3PL, lo que incluye: recibir compras de usted o de sus proveedores; almacenar el inventario en uno o más almacenes; seleccionar los artículos para el pedido; empaquetar los pedidos para su envío; organizar el envío del pedido al cliente; gestionar las devoluciones de artículos.
2. ¿Cómo beneficia la logística de terceros (3PL) a su negocio?
El tercer beneficio obtenido por la logística de terceros se refleja básicamente en los usuarios, lo que incrementa sus ganancias. Los usuarios pueden obtener un tercer beneficio de los siguientes aspectos:
(1) Disminuir el costo
Una de las principales razones por las que las empresas consideran externalizar sus operaciones logísticas a terceros es la reducción de costes. Al externalizar su logística a un tercero mediante el pago de una tarifa por los servicios prestados, sin necesidad de mantener internamente infraestructuras logísticas como instalaciones de transporte, almacenes y personal, los costes fijos se convierten en costes variables cuyo impacto es más evidente para aquellas empresas con fluctuaciones estacionales.
Gracias a su gran poder adquisitivo y capacidad de carga, la empresa de logística externa puede implementar la distribución conjunta a través de su extensa red interconectada o incluso obtener cotizaciones de transporte más económicas de compañías navieras u otros proveedores de servicios logísticos. La empresa puede adquirir servicios de envío al por mayor de un transportista y centralizar la carga para diferentes clientes, reduciendo significativamente el costo unitario del transporte.
(2) Ayudar a las empresas a mejorar el nivel y la calidad del servicio al cliente.
El uso de la red de información y la red mallada de la empresa de logística de terceros acelera la capacidad de respuesta a los pedidos de los clientes y el procesamiento de los mismos, acorta el tiempo desde el pedido hasta la entrega y realiza el transporte puerta a puerta, logrando la entrega de mercancías y mejorando la satisfacción del cliente.
Gracias a su avanzada tecnología de la información y la comunicación, la logística de terceros puede reforzar el seguimiento de las mercancías en tránsito, detectar y resolver oportunamente cualquier incidencia durante la distribución, garantizar la entrega puntual y segura de los pedidos a su destino y cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes en la medida de lo posible. Además, las empresas de logística de terceros pueden ofrecer servicios posventa, entrega a domicilio, gestión de devoluciones y reciclaje de residuos, entre otros, para garantizar a sus clientes servicios de alta calidad, estables y fiables.
(3) Beneficios integrados
El proveedor de logística de terceros (3PL) actúa como inversor estratégico para sus clientes y, a la vez, asume los riesgos. No busca beneficios económicos a corto plazo, sino que actúa como inversor, lo que lo convierte en un aliado estratégico clave. Por ejemplo, para satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas de logística de terceros suelen invertir o formar empresas conjuntas para construir almacenes modernos especializados, sistemas de información personalizados y equipos de transporte específicos. Esta inversión puede oscilar entre decenas de miles y millones, incluso cientos de millones de yuanes, lo que supone un importante ahorro en costes de construcción para los clientes. Sin embargo, estos también deben asumir los riesgos asociados. Por lo tanto, el servicio de logística de terceros es una inversión a largo plazo, y su rentabilidad depende en gran medida del crecimiento del volumen de negocio del cliente, lo que constituye la base para la integración de los intereses de ambas partes.
(4) Mejorar la cadena de valor empresarial
La optimización de la cadena de valor es un tema clave en la gestión empresarial moderna. Conceptualmente, la cadena de valor describe principalmente la interacción y la interdependencia entre proveedores, productores, intermediarios y clientes, así como sus unidades estratégicas internas, con el fin de identificar el valor que generan para los clientes y fortalecer la ventaja competitiva de la empresa. En la práctica, existen dos formas principales de lo que se denomina valor en la cadena de valor: ofrecer bienes o servicios indiferenciados a un precio inferior al de la competencia; o proporcionar un producto o servicio de calidad excepcional a un coste adicional razonable.
La cadena de valor desempeña un papel fundamental en la integración logística de las empresas para obtener y mantener sus ventajas competitivas. Permite identificar y comprender los recursos específicos que generan ventajas competitivas y cómo estos recursos crean servicios de valor añadido para los clientes.
La esencia de la logística de terceros (3PL) radica en coordinar las necesidades de servicio al cliente y las actividades logísticas desde los proveedores, priorizando y optimizando un alto nivel de servicio al cliente, una baja inversión en inventario y bajos costos operativos. Por lo tanto, la reducción de los costos operativos y la utilización del capital de trabajo, la mejora del retorno sobre los activos (ROA) y el aumento de la competitividad de las empresas son la expresión del valor de una 3PL eficiente.
