1. 第三者物流プロバイダーが直面する課題
サードパーティロジスティクスプロバイダーが直面する課題は、顧客自身の物流業務よりも高い価値を提供することです。彼らは、類似サービスを提供する競合他社だけでなく、潜在顧客の内部業務も考慮する必要があります。サードパーティロジスティクスプロバイダーは一般的に、物流業務効率の向上、顧客業務の統合、水平統合または垂直統合、顧客業務の発展という4つの側面から運用価値を創造する必要があります。
2.サードパーティロジスティクスの価値
（１）物流業務の効率化を図る
物流業務効率の向上とは、最終的に物流を構成する各活動（輸送や倉庫保管など）の発展を意味します。例えば、倉庫業務の効率は、適切な設備と機器、そして熟練した作業スキルに依存します。業務効率の範囲におけるより高度な役割としては、継続的な物流活動の調整が挙げられます。
操作スキルに加え、調整スキルとコミュニケーションスキルも必要です。調整スキルとコミュニケーションスキルは、情報技術と密接に関係しています。調整とコミュニケーションは一般的に情報技術を通じて実現されます。コスト面で有利な要素があり、企業が物流に注力すれば、より低いコストでより良いサービスを提供できる可能性は十分にあります。
（２）顧客業務統合
サードパーティロジスティクスサービスに付加価値を与えるもう一つの方法は、複数顧客による運用を導入したり、顧客間でリソースを共有したりすることです。例えば、複数の顧客が統合された倉庫・輸送ネットワークで同様のリソースを使用する場合、統合された規模の効率性が効率向上において重要な要素となります。
サードパーティロジスティクス業務の複雑さは非常に高く、より高度な情報技術とスキルが求められます。統合された付加価値アプローチは、単一顧客が内部業務を行う非効率的な輸送・倉庫ネットワークにも適用可能です。そのため、規模の経済効果は増大しています。うまく機能すれば、競争優位性と顧客基盤の拡大につながります。もちろん、貨物量の多い一部の大口顧客は、自社の物流リソースを統合するために、調整・コミュニケーションスキルと資産に投資することがよくあります。
（３）水平統合または垂直統合
これまでの議論は主に、サードパーティロジスティクス顧客の内部業務のアウトソーシングによってもたらされる効率性の向上についてであった。しかし実際には、サードパーティロジスティクスプロバイダーの視点から見ても、リソースの統合と業務のアウトソーシングが求められている。
無形資産の大部分が外部リソースの管理に基づいているサードパーティロジスティクスプロバイダーにとって、顧客価値を創造するためのスキルは、強力な情報技術と物流計画管理および実行スキルです。垂直統合を通じて、コストとサービス面で優位性のある一方通行の物流機能の運用やリソースを購入し、単一の物流機能プロバイダーとの関係を構築することができます。これは、物流プロバイダーが自社と新たなサービス能力に集中できるようにするための価値創造の方法でもあります。水平統合では、サードパーティロジスティクス企業が類似しているが競合しない企業を統合できれば、共同で顧客にサービスを提供し、顧客に提供する地理的範囲を拡大することができます。
