1. 3PLとは何ですか？
3PL（サードパーティロジスティクスの略）とは、eコマースの物流業務を代行するアウトソーシングサービスプロバイダーです。お客様はオンラインマーケットプレイスやeコマースプラットフォームを通じて注文を行い、その物流業務は3PLが行います。3PLの業務には、お客様自身または仕入先からの仕入れ品の受け取り、1つまたは複数の倉庫での在庫保管、注文品の選定、配送用の梱包、顧客への配送手配、在庫品の返品処理などが含まれます。
2. 3PLは貴社にとってどのようなメリットがありますか？
サードパーティロジスティクスによって生み出される第三の利益は、基本的にユーザーに反映され、ユーザーの利益を増加させます。ユーザーは、以下の点から第三の利益を得ることができます。
（１）コスト削減
企業が物流業務を第三者物流にアウトソーシングすることを検討する動機の一つは、コスト削減です。企業は、輸送施設や倉庫、人員といった物流インフラを社内で維持する必要がなく、サービス料という形で物流業務を第三者にアウトソーシングできるため、固定費が変動費となり、特に季節変動のある企業にとっては、その影響がより顕著になります。
強力な購買力と貨物積載能力を持つサードパーティロジスティクス企業は、広範なネットワークを通じて共同配送を実施したり、海運会社や他の物流サービスプロバイダーからさらに安価な輸送見積もりを取得したりすることができます。また、運送業者から輸送サービスをまとめて購入し、複数の顧客向けに集中積載を行うことで、単位輸送コストを大幅に削減することも可能です。
（２）企業の顧客サービスレベルと品質の向上を支援する
第三者物流企業の情報ネットワークとメッシュネットワークを活用することで、顧客からの注文への対応能力と注文処理能力が向上し、注文から配送までの時間が短縮され、戸別配送が実現し、商品の配送と顧客満足度の向上につながります。
サードパーティロジスティクスは、高度な情報通信技術を活用することで、輸送中の商品の監視を強化し、配送プロセスにおける事故を迅速に発見・対処し、注文品の目的地へのタイムリーかつ安全な配送を確保し、顧客への約束を可能な限り履行することができます。また、製品のアフターサービス、戸別配送、返品処理、廃棄物リサイクルなどもサードパーティロジスティクス企業が実施することで、顧客に安定した信頼性の高い高水準のサービスを提供することを保証します。
（３）総合的なメリット
3PLは、顧客にとっての戦略的投資家であると同時に、リスクを負う主体でもあります。サードパーティロジスティクス企業は短期的な経済的利益を追求するのではなく、投資家として顧客に奉仕するという、戦略的パートナーとしての典型的な特徴を持っています。例えば、顧客のニーズを満たすために、サードパーティロジスティクス企業は、顧客のために最新の専門倉庫、パーソナライズされた情報システム、専用輸送機器を構築するために投資したり、合弁事業を設立したりすることがよくあります。こうした投資は、数万元程度の小規模なものから、数百万元、数千万元、あるいは数億元に及ぶ大規模なものまで様々で、顧客の建設コストを大幅に削減できますが、こうした投資のリスクも顧客自身が負担しなければなりません。したがって、サードパーティロジスティクスサービス自体は長期投資であり、こうした投資の収益は顧客の事業量の増加に大きく依存し、それが双方の利益統合の基盤となります。
（４）ビジネスバリューチェーンの改善
バリューチェーンの改善は、現代の企業経営における注目の的となっている。概念的には、バリューチェーンとは、サプライヤー、生産者、仲介業者、顧客、そしてそれらの内部の戦略的事業単位間の相互作用と依存関係を主に記述し、顧客のために生み出す価値を特定し、企業の競争優位性を強化するものである。実際には、バリューチェーンにおけるいわゆる価値には、主に2つの形態がある。1つは、競合他社よりも低価格で差別化されていない商品やサービスを提供する、もう1つは、妥当な追加コストで独自の品質の商品やサービスを提供する、というものである。
バリューチェーンは、企業が競争優位性を獲得・維持するための物流統合を実現する上で重要な役割を果たします。バリューチェーンを活用することで、企業が競争優位性を生み出す具体的なリソースを特定・理解し、これらのリソースが顧客にとって付加価値の高いサービスをどのように生み出すかを把握することができます。
3PLの本質は、サプライヤーから顧客サービス要件と物流活動を調整し、高い顧客サービスレベル、低い在庫投資、低い運用コストを考慮し最適化することにあります。したがって、運用コストと運転資金の削減、資産利益率（ROA）の向上、企業の競争力強化は、効率的な3PLの価値表現と言えるでしょう。
