1. Проблемы, с которыми сталкиваются сторонние поставщики логистических услуг
Задача, стоящая перед сторонними поставщиками логистических услуг, заключается в предоставлении большей ценности, чем собственные логистические операции клиентов. Они учитывают не только конкуренцию со стороны поставщиков аналогичных услуг, но и внутренние операции потенциальных клиентов. Как правило, сторонним поставщикам логистических услуг необходимо создавать операционную ценность по четырем направлениям: повышение эффективности логистических операций, интеграция операций с клиентами, горизонтальная или вертикальная интеграция и развитие операций с клиентами.
2. Ценность логистики сторонних компаний
(1) Повышение эффективности логистических операций
Повышение эффективности логистических операций подразумевает развитие каждого вида деятельности, в конечном итоге формирующего логистику (например, транспортировка и складирование и т. д.). Например, эффективность складских операций зависит от наличия адекватных помещений и оборудования, а также от квалифицированных оперативных навыков. Еще одна, более важная роль в сфере повышения эффективности операций — координация непрерывных логистических процессов.
Помимо оперативных навыков, необходимы также навыки координации и коммуникации. Навыки координации и коммуникации во многом связаны с информационными технологиями. Координация и коммуникация, как правило, достигаются с помощью информационных технологий. При благоприятных факторах затрат и сосредоточении внимания компании на логистике, вполне возможно предоставлять более качественные услуги при меньших затратах.
(2) Интеграция операций с клиентами
Еще один способ повысить ценность услуг сторонних логистических компаний — это внедрение операций с несколькими клиентами или совместное использование ресурсов между клиентами. Например, если интегрированная сеть складирования и транспортировки с несколькими клиентами использует схожие ресурсы, то интегрированная эффективность масштаба станет важным аспектом повышения эффективности.
Сложность операций по организации логистики сторонними компаниями очень высока и требует больших информационных технологий и квалификации. Интегрированный подход, ориентированный на добавленную стоимость, применим также к нерентабельным транспортно-складским сетям, где один клиент выполняет внутренние операции. Следовательно, экономические выгоды от масштаба возрастают. При успешной реализации это приведет к конкурентному преимуществу и расширению клиентской базы. Конечно, некоторые крупные клиенты с большим объемом грузопотока часто инвестируют в координацию и коммуникацию, а также в развитие собственных логистических ресурсов компании.
(3) Горизонтальная или вертикальная интеграция
Предыдущее обсуждение касалось главным образом повышения эффективности, достигаемого за счет аутсорсинга внутренних операций сторонних логистических компаний. Фактически, с точки зрения сторонних логистических компаний, интеграция ресурсов и аутсорсинг бизнес-процессов также являются необходимыми.
Для сторонних логистических компаний, чьи нематериальные активы в основном основаны на управлении внешними ресурсами, ключевыми навыками создания ценности для клиентов являются сильные навыки в области информационных технологий, планирования и реализации логистических операций. Благодаря вертикальной интеграции, они могут приобретать логистические операции или ресурсы с преимуществами в стоимости и качестве обслуживания, а также развивать отношения с одним поставщиком логистических услуг. Это также способ создания ценности, позволяющий логистическим компаниям сосредоточиться на себе и своих новых возможностях обслуживания. В горизонтальном направлении, если сторонние логистические компании объединят схожие, но не конкурирующие компании, они смогут совместно обслуживать клиентов и расширять географический охват.
