В международной экспресс-доставке товары часто задерживаются на таможне и доставке из-за неверной информации о получателе, наличия на товарах логотипов брендов, несоответствия заявленной стоимости, неполной информации, отсутствия специальных документов, невозможности таможенного оформления у международных экспресс-компаний, а также специальных таможенных проверок и т.д.
Для того чтобы лучше предоставлять клиентам быстрые, безопасные и экономичные услуги международной экспресс-доставки, ниже представлен список решений распространенных проблем, связанных с задержками таможенного оформления экспресс-доставки. Мы надеемся на сотрудничество с клиентами для быстрого завершения таможенного оформления и доставки.
Часто задаваемые вопросы о международной экспресс-доставке грузов
В случае возникновения проблем с таможенным оформлением товаров, отправленных международной экспресс-почтой, местное отделение сначала свяжется с получателем и сообщит о проблеме. В этом случае отправитель должен выполнить следующие два действия:
Свяжитесь с получателем, чтобы узнать, уведомил ли его местный курьер о необходимости оказания помощи в таможенном оформлении, и уточните ситуацию.
Продолжайте консультироваться, местная таможня обязательно уведомит экспедитора. Просто ответы на вопросы на месте могут быть медленнее, потому что после открытия запроса они передают дело в службу поддержки клиентов, плюс есть такие проблемы, как разница во времени. Поэтому лучше связаться с получателем, чтобы быстрее выяснить причину проблемы.
Распространенные проблемы и способы решения проблем, связанных с задержками при таможенном оформлении международной экспресс-доставки:
В случае таможенного оформления, если информация о получателе неверна или с получателем невозможно связаться, отправителю необходимо повторно предоставить правильную информацию о получателе, а затем отправить запрос в местный пункт приема, чтобы связаться с клиентом для организации таможенного оформления. Лучше всего уведомить получателя. Отправитель напрямую связывается с местной курьерской службой, что ускоряет подтверждение информации. Если будет подтверждено, что местные DHL и FedEx связались с клиентом, получатель будет знать о проблеме с таможенным оформлением и сможет принять соответствующие меры. При необходимости можно своевременно сообщить об этом.
Товары экспресс-доставки с логотипами брендов при таможенном оформлении: Для всех товаров с логотипами брендов требуется предоставить разрешение на перевозку, подтверждающее принадлежность к бренду. Товары без такого разрешения могут быть задержаны. Таможня потребует доверенность, поэтому получатель должен предоставить доверенность для беспрепятственного прохождения таможенного оформления.
В процессе таможенного оформления таможня может посчитать, что заявленная стоимость в коммерческом счете-фактуре не соответствует действительности: если таможня сочтет стоимость экспресс-доставки завышенной или заниженной, клиент должен предоставить DHL и FedEx подробное наименование товара, его назначение и реальный коммерческий счет-фактуру для таможенного оформления. В случае несоответствия заявленной стоимости могут быть наложены местные штрафы.
Когда у DHL и FedEx International Express нет возможности провести таможенное оформление на месте: DHL и FedEx International Express требуют от получателя найти агента для оказания помощи в таможенном оформлении, и если товар передается агенту для таможенного оформления, DHL и FedEx передают информацию агенту. В этом случае у DHL и FedEx нет возможности отслеживать таможенное оформление товара, и отправитель может напрямую уточнить ситуацию у получателя.
Отсутствие специальных документов, необходимых для таможенного оформления экспресс-доставки: DHL и FedEx International Express требуют от клиентов предоставления импортных лицензий, сертификатов происхождения и других аналогичных специальных документов местным отделениям DHL и FedEx для содействия в таможенном оформлении.
В процессе таможенного оформления таможня проводит специальную проверку товаров: на этом этапе помощь не требуется, и товары могут быть выпущены только после завершения таможенного досмотра. Если проблем не обнаружено, товары будут выпущены.
Отказ от уплаты таможенных пошлин при таможенном оформлении: Таможенные пошлины для экспресс-доставки, как правило, оплачиваются получателем. Чем больше товаров и чем выше их стоимость, тем чаще взимаются таможенные пошлины. Если получатель отказывается уплатить пошлину, отправитель пытается убедить его это сделать, или же отправитель оплачивает пошлину напрямую, при этом с отправителя взимается предоплаченная плата за обработку.

Shanghai Realhong International Logistics Co., Ltd. — международная транспортная компания, аккредитованная Министерством торговли, имеющая большой опыт работы в ведущих международных логистических компаниях и более чем 10-летний стаж работы, а также профессиональный, преданный своему делу, эффективный и высококвалифицированный персонал.
Международные морские перевозки являются одним из основных направлений деятельности компании. Мы можем предоставить вам комплексные и интегрированные услуги по международным морским перевозкам, включая наземную транспортировку, упаковку, складское хранение, таможенное оформление, отслеживание грузов и доставку в порт назначения, а также дополнительные услуги.

Морские грузоперевозки — наиболее удобный способ отправки тяжелых и негабаритных грузов за границу.
Мы можем предложить вам услуги морских грузоперевозок в любой крупный порт мира, гарантируя 100% наличие свободного места.
Наша цель — всегда предлагать цены ниже рыночных и доставлять грузы в конечный пункт назначения в установленные сроки.
Морские грузоперевозки включают в себя:
Полная загрузка контейнера (FCL) Неполная загрузка контейнера (LCL)
Если скорость является приоритетом и вам необходимо доставить товары в пункт назначения как можно быстрее, то вам следует рассмотреть услуги авиаперевозок.
По воздуху можно перевезти практически всё: большое, маленькое, тяжёлое и лёгкое.
Авиа- и экспресс-доставка являются наиболее быстрорастущим видом грузоперевозок. При современных темпах ведения бизнеса другие виды транспорта зачастую слишком медленны.








