近年来，电子商务行业发生了巨大变化。随着新零售理念的引入、消费升级和体验式购物的兴起，电子商务将进入竞争的下半场。
面对新的市场环境和不同的消费者需求，作为电子商务的物流支撑，第三方物流行业应该如何改革才能在风暴的后半段扛起电子商务的大旗？
Ⅰ. 第三方物流的背景和发展
中国的第三方物流（3PL）起源可以追溯到上世纪90年代。随着全球化进程、互联网技术的发展以及中国市场环境的变化，第三方物流的概念被引入中国，一些拥有丰富的仓储物流管理经验和先进管理方法的第三方物流公司应运而生。
过去二十年，第三方物流行业凭借其规模化的价格优势，保持了相对稳定的增长趋势，从星星之火发展成燎原之势。尤其是在过去十年中，电子商务的蓬勃发展为第三方物流（3PL）带来了巨大的商机，极大地促进了第三方物流的快速扩张。
然而，随着“新零售”概念的引入，消费者对购物体验提出了更高的要求，电子商务已经进入了这场战斗的下半场。
面对新的市场环境和不同的消费者需求，作为电子商务后盾的第三方物流行业也面临着严峻的挑战。企业必须思考如何转型才能在风暴中心立于不败之地。
二、电子商务中第三方物流的痛点
作为商家和消费者之间的桥梁，第三方物流公司面临着来自双方的压力。
1. 就商家而言，随着电子商务进入下半年，B2C市场逐渐超越C2C市场成为第一，电子商务公司和平台更加关注消费者的需求。
由于物流环节是网购的重中之重，其及时性、准确性和完整性与顾客体验直接相关。
商家希望第三方物流公司能够提高仓储物流服务的质量，为消费者带来更完美的购物体验，从而提高消费者对平台的满意度和忠诚度，因此他们对第三方物流公司提出了更高的要求。
2. 就消费者而言，他们当然希望物流服务能够更快、更方便，从而获得更好的购物体验，提高购物乐趣。
然而，目前的物流服务仍不尽如人意，消费者仍然经常遇到配送服务差、物流速度慢、丢失率高等问题。
在不断变化的市场环境下，第三方物流公司必须认真思考如何提高服务质量，以赢得客户和消费者的信任和满意。
Ⅲ. 第三方物流的信息化建设
随着社会经济的发展，电子商务模式和消费者需求也在不断变化。当价格优势大幅缩水时，第三方物流企业唯有不断加强自身信息化建设、提升仓储物流服务水平，才能拓展市场、增强客户粘性。
1. 精益仓库管理
作为物流供应链中的重要环节，仓储对物流的速度和准确性有着巨大的影响。因此，第三方物流公司若想提升物流服务水平，首先必须加强仓储的精益管理。
2. 可视化订单跟踪
在物流配送环节，应用 WMS、OMS、TMS、BMS 等软件可以连接整个物流链，实现库存的全过程可视化控制和订单的全过程跟踪，使物流服务更加数据化和透明化，让消费者和商家更加安心。
