国际物流涉及的领域越多，流程越复杂，出现的问题也就越多。对于跨境电商和外贸企业而言，任何国际物流问题都可能造成致命损失。
1. 跨境物流和海关扣留方面清关能力薄弱
在跨境物流领域，“货物未清关和海关扣留”事件时有发生。对于货运代理公司而言，货物无法及时清关被扣留，可能意味着此次业务无法开展。有些托运人甚至在货物发出前就已付款，最终却蒙受了金钱和货物的双重损失。
海关扣留检查的结果无非三种：直接没收、退回原产地，或要求补充单据资料后再放行。“没收”和“退回”给卖家造成的损失难以承受；“重新放行补充单据”无疑会延长交货时间，可能导致买家投诉甚至拒付，最终蒙受损失的还是卖家。
跨境物流清关问题主要源于两个方面：一是跨境电商卖家对进口国的监管体系不够重视；二是目的地国海关的贸易壁垒。此外，部分目的地国缺乏信息技术系统支持，完全依赖人工清关，效率低下，也延长了整个物流配送时间。遇到这种情况，卖家可以向买家解释，帮助其理解。
2. 跨境物流的时效性不稳定
跨境物流时效性的不稳定会影响消费者的购物体验，进而影响客户忠诚度和退货率。对于跨境电商而言，“速度”也会影响平台对卖家店铺的综合评价。我至今仍清晰地记得2010年圣诞节购物高峰期，当时eBay平台上大量卖家账户被关闭。为什么？
旺季给跨境电商卖家带来了海量订单。正当他们沉浸在拿下最大订单的喜悦中时，突如其来的“跨境物流问题”却给了他们当头一棒。旺季期间，包裹数量激增，物流爆炸频发，仓库调度早已失效。许多包裹甚至在抵达中国海关之前就被退回。买家长时间收不到圣诞礼物，卖家自然会收到大量差评。
然而，旺季跨境物流运输问题并非无法解决。建议卖家在淡季寻找一些优质的物流公司，并与其建立稳固的合作关系。这样，卖家的生意就是物流公司的生意，卖家的损失也意味着物流公司的损失，二者关系密切。在这种情况下，货运代理公司必须想方设法提高运输的及时性。
