제3자 물류는 아웃소싱 물류 또는 계약 물류라고도 하며, 물류 서비스의 공급자와 수요자가 아닌 제3자가 물류 서비스를 수행하는 운영 방식을 말합니다.
제3자 물류는 사회적 분업의 한 형태로서 물류 전문화에 해당합니다. 운영 내용 측면에서 창고 보관, 운송, 전자 데이터 교환뿐 아니라 주문 및 자동 재고 보충, 운송 수단 선정, 포장 및 라벨링, 제품 분류 등 다양한 서비스를 포함합니다.
제3자 물류의 범위에는 전통적인 운송 및 창고 서비스 구매와 같은 거래 기반의 모든 종류의 물류 서비스 외부 조달은 물론 비전통적인 물류 서비스 구매까지 포함됩니다.
하지만 엄밀히 말하면, 제3자 물류는 여러 물류 활동의 조달, 즉 계획, 통제 및 실행 프로세스 조달과 같은 여러 통합 서비스의 조달을 의미하며, 일반적으로 장기적인 비즈니스 관계를 수반합니다.
제3자 물류의 기본적인 부가가치는 경영 정보와 지식, 특히 EDI, 정보 시스템, 위성 통신과 같은 기술 서비스에서 비롯됩니다. 따라서 기업은 제3자 물류를 효율적이고 높은 품질로 활용하는 방법을 배워야 합니다.
1. 제3자 물류와의 관계 관리
제3자 물류 공급업체 관리에서 기업은 공급업체 관계 관리(SRM)에 주목해야 하며, 순수 물류 관리에서 벗어나 공급업체와 장기적이고 긴밀한 파트너십을 구축하고 유지하며, 시장을 공동으로 개발하고 공급망의 가치를 높여야 합니다.
(1) 자재 안전, 3PL은 자재 안전을 보장해야 합니다. 즉, 자재를 품질과 수량에 따라 목적지까지 배송하여 제3자 물류 과정에서 자재 손실을 방지해야 합니다.
(2) 서비스의 안정성. 제3자 물류는 서비스의 안정성을 보장하고, 특히 성수기 동안 일정이 차질 없이 진행되는 상황을 방지하기 위해 언제든지 약속에 따라 물류 서비스를 제공할 수 있도록 보장해야 합니다.
2. 제3자 물류 성과 관리
제3자 물류 관리에서 성과 관리는 기본 관리 방법이며, 제3자 물류의 효율성과 품질을 향상시키는 핵심적인 방법이기도 합니다.
성과 관리를 통해 기업은 3PL 업체가 제3자 물류의 핵심 지표와 기업 요구 사항에 따라 지속적으로 개선하도록 유도하여 공급망 발전 요구에 부응할 수 있습니다.
성과 관리의 효과를 극대화하기 위해 기업은 "적응성"이라는 개념을 이해하고, 성과 관리를 기업의 물류 전략, 나아가 공급망 전략에 맞춰 적용할 수 있어야 합니다.
3. 제3자 물류의 "적응성"이라는 개념을 어떻게 이해해야 할까요?
기업의 공급망에는 다양한 공급업체가 있으며, 그중 일부는 효율적이고, 일부는 비용 효율적이며, 일부는 품질에 중점을 둡니다.
따라서, 다양한 공급업체를 상대하는 3PL 기업은 적응력을 높이고 각 공급업체의 장점을 활용할 수 있도록 다양한 성과 관리 방안을 수립해야 합니다.
기업들이 모든 지표에서 최고의 성과를 내는 공급업체를 찾는 것은 어렵지만, 하나 또는 여러 지표에서 최고의 성과를 내는 공급업체는 찾을 수 있습니다.
이 시점에서 기업이 해야 할 일은 각 공급업체를 완벽하게 만드는 것이 아니라, 성과 관리를 통해 공급업체를 적응시키고 공급업체의 장점을 극대화하는 것입니다.
성과 관리가 기업 전략 및 공급망과 조화를 이루고 각 공급업체에 맞춰 조정될 때 비로소 기업의 성과 관리 효과가 극대화될 수 있으며, 제3자 물류 및 공급망의 효율성과 품질 향상에 기여할 수 있습니다.
