1. 제3자 물류 제공업체가 직면한 과제
제3자 물류 제공업체가 직면한 과제는 고객의 자체 물류 운영보다 더 높은 가치를 제공하는 것입니다. 이들은 유사 서비스 제공업체와의 경쟁뿐 아니라 잠재 고객의 내부 운영까지 고려해야 합니다. 제3자 물류 제공업체는 일반적으로 물류 운영 효율성 향상, 고객 운영 통합, 수평적 또는 수직적 통합, 그리고 고객 운영 개발이라는 네 가지 측면에서 운영 가치를 창출해야 합니다.
2. 제3자 물류 의 가치
(1) 물류 운영의 효율성 향상
물류 운영 효율성 향상은 물류를 구성하는 각 활동(운송, 창고 보관 등)의 발전을 의미합니다. 예를 들어, 창고 운영 효율성은 적절한 시설과 장비, 그리고 숙련된 운영 기술에 달려 있습니다. 운영 효율성 향상의 또 다른 중요한 역할은 지속적인 물류 활동을 조율하는 것입니다.
운영 기술 외에도 조정 및 의사소통 능력이 요구됩니다. 조정 및 의사소통 능력은 정보 기술과 밀접한 관련이 있으며, 일반적으로 정보 기술을 통해 이루어집니다. 비용 측면에서 유리한 조건이 조성되고 기업이 물류에 집중한다면, 더 나은 서비스를 더 낮은 비용으로 제공할 가능성이 매우 높습니다.
(2) 고객 운영 통합
제3자 물류 서비스에 부가가치를 더하는 또 다른 방법은 여러 고객을 대상으로 하는 운영 방식을 도입하거나 고객 간 자원을 공유하는 것입니다. 예를 들어, 여러 고객이 참여하는 통합 창고 및 운송 네트워크에서 유사한 자원을 사용하는 경우, 통합 규모의 효율성이 효율성 향상의 중요한 요소가 될 수 있습니다.
제3자 물류 운영은 매우 복잡하여 고도의 정보 기술과 전문성을 요구합니다. 통합 부가가치 접근 방식은 단일 고객이 자체적으로 운영을 수행하는 비효율적인 운송 및 창고 네트워크에도 적용 가능합니다. 따라서 규모의 경제 효과가 증대되고 있으며, 성공적으로 운영될 경우 경쟁 우위 확보와 고객 기반 확대로 이어질 수 있습니다. 물론, 대량의 화물을 처리하는 대형 고객사는 자체적으로 물류 자원을 통합하기 위해 조정 및 소통 역량과 자산에 투자하는 경우가 많습니다.
(3) 수평적 통합 또는 수직적 통합
지금까지의 논의는 주로 제3자 물류 고객사의 내부 운영 아웃소싱을 통해 얻는 효율성 향상에 관한 것이었습니다. 하지만 실제로 제3자 물류 제공업체의 관점에서도 자원 통합과 업무 아웃소싱은 필수적입니다.
주로 외부 자원 관리에서 무형자산을 보유하는 제3자 물류(TPL) 제공업체의 경우, 고객 가치 창출을 위한 핵심 역량은 강력한 정보 기술과 물류 계획 관리 및 실행 능력입니다. 수직적 통합을 통해 비용 및 서비스 측면에서 우위를 점하는 일방적인 물류 기능 운영 또는 자원을 인수하고, 단일 물류 기능 제공업체와의 협력 관계를 구축할 수 있습니다. 이는 물류 제공업체가 본연의 역량 강화와 새로운 서비스 제공 능력에 집중할 수 있도록 가치를 창출하는 방식이기도 합니다. 수평적 통합의 경우, 제3자 물류 기업들이 유사하지만 경쟁 관계가 아닌 기업들을 통합함으로써 고객에게 공동 서비스를 제공하고 서비스 제공 범위를 지리적으로 확장할 수 있습니다.
