1. 3PL이란 무엇인가요?
3PL(Third Party Logistics, 제3자 물류) 은 전자상거래 물류를 대행해주는 아웃소싱 서비스 제공업체입니다. 온라인 마켓플레이스와 전자상거래 플랫폼을 통해 주문을 하고 상품을 수령하면, 3PL 업체가 해당 물류를 담당합니다. 3PL 업체의 업무에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다. 구매 상품 수령, 하나 이상의 창고에 재고 보관, 주문 상품 선별, 배송 포장, 고객에게 배송 준비, 재고 반품 처리 등입니다.
2. 3PL은 귀사에 어떤 이점을 제공합니까?
제3자 물류를 통해 얻는 제3의 이익은 기본적으로 사용자에게 반영되어 사용자의 수익을 증가시킵니다. 사용자는 다음과 같은 측면에서 제3의 이익을 얻을 수 있습니다.
(1) 비용 절감
기업들이 물류 운영을 제3자 물류업체에 아웃소싱하는 주요 동기 중 하나는 비용 절감입니다. 기업은 운송 시설, 창고, 인력 등 물류 인프라를 자체적으로 유지 관리할 필요 없이 서비스 이용료를 지불하는 방식으로 물류 사업을 아웃소싱할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 고정 비용이 변동 비용으로 전환되며, 특히 계절적 변동이 큰 기업의 경우 그 영향이 더욱 두드러집니다.
강력한 구매력과 화물 적재 능력을 갖춘 제3자 물류 회사는 광범위한 네트워크를 통해 공동 유통을 실행하거나 해운 회사 또는 기타 물류 서비스 제공업체로부터 더욱 저렴한 운송 견적을 받을 수 있습니다. 또한, 운송업체로부터 대량으로 운송 서비스를 구매하고 여러 고객을 위한 화물을 중앙 집중식으로 적재하여 단위 운송 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
(2) 기업의 고객 서비스 수준 및 품질 향상을 지원합니다.
제3자 물류 기업의 정보 네트워크와 메시 네트워크를 활용하면 고객 주문에 대한 대응 속도와 주문 처리 속도가 향상되고, 주문부터 배송까지 걸리는 시간이 단축되며, 문앞까지 배송이 가능해져 상품 배송이 실현되고 고객 만족도가 향상됩니다.
첨단 정보통신 기술을 활용하는 제3자 물류(TPL) 업체는 운송 중인 상품의 모니터링을 강화하고, 유통 과정에서 발생하는 사고를 적시에 발견 및 처리하여 주문 상품을 목적지까지 안전하고 신속하게 배송하고, 고객과의 약속을 최대한 이행할 수 있습니다. 또한, 제품 사후 서비스, 방문 배송, 반품 처리, 폐기물 재활용 등도 TPL 업체가 담당하여 고객에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 고품질 서비스를 제공합니다.
(3) 통합 혜택
3PL(제3자 물류) 업체는 고객의 전략적 투자자이자 위험 부담자입니다. 단기적인 경제적 이익만을 추구하기보다는 투자자로서 고객을 위해 봉사하는 것이 3PL 업체의 전형적인 전략적 파트너로서의 특징입니다. 예를 들어, 고객의 요구를 충족하기 위해 3PL 업체는 현대적인 전문 창고, 맞춤형 정보 시스템, 특수 운송 장비 등을 구축하기 위해 투자하거나 합작 투자를 진행합니다. 이러한 투자는 수만 위안에서 수백만, 수천만, 심지어 수억 위안에 이르기까지 다양하며, 고객의 건설 비용을 크게 절감해 줍니다. 하지만 이러한 투자에 따른 위험 또한 고객이 부담해야 합니다. 따라서 3PL 서비스 자체는 장기적인 투자이며, 투자 수익은 고객 사업 규모의 성장에 크게 좌우됩니다. 이는 양측의 이익이 통합되는 기반이 됩니다.
(4) 비즈니스 가치 사슬 개선
가치 사슬 개선은 현대 기업 경영의 핵심 과제입니다. 개념적으로 가치 사슬은 공급자, 생산자, 중간상, 고객 간의 상호 작용 및 의존 관계는 물론, 기업 내부의 전략적 사업 단위들을 분석하여 고객에게 창출되는 가치를 파악하고 기업의 경쟁 우위를 강화하는 방법을 제시합니다. 실제 가치 사슬에서 창출되는 가치는 크게 두 가지 형태로 나눌 수 있습니다. 하나는 경쟁사보다 낮은 가격으로 차별화되지 않은 상품이나 서비스를 제공하는 것이고, 다른 하나는 합리적인 추가 비용을 지불하고 차별화된 품질의 상품이나 서비스를 제공하는 것입니다.
가치 사슬은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지하기 위한 물류 통합 실현에 중요한 역할을 합니다. 기업이 경쟁 우위를 창출하는 특정 자원을 파악하고 이해하는 데 활용될 수 있으며, 이러한 자원이 고객에게 어떻게 부가가치 서비스를 제공하는지도 알 수 있습니다.
3PL의 핵심은 공급업체부터 시작하여 고객 서비스 요구사항과 물류 활동을 조율하는 데 있으며, 높은 고객 서비스 수준, 낮은 재고 투자, 낮은 운영 비용을 고려하고 최적화하는 것입니다. 따라서 운영 비용 및 운전자본 점유율 절감, 자산 수익률(ROA) 향상, 기업 경쟁력 강화는 효율적인 3PL의 가치 표현입니다.
